招商银行App用户突破1亿

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2012年,微信用户突破1亿; 2013年,美图秀秀和高德地图宣布用户超过1亿; 2014年,滴滴出行用户突破1亿; 2015年,快速用户数突破1亿;花费超过1亿用户.

2019年9月12日,“零售之王”招商银行宣布,招商银行的App用户突破1亿大关,正式进入“ 100级App俱乐部”,并与一线互联网公司竞争。目前,自用户规模超过9000万以来,仅过去了106天,比最近的1000万增长水平短了近一个月。这是继招商银行零售客户(包括信用卡),两个主要用户和个人储蓄账户数量“ 3亿”之后,零售用户规模的第四个“ 1亿”里程碑。拥有数十亿应用程序用户的国内应用程序用户。

战略领导力,为四个“ 1亿”里程碑奠定了基础

2019年初,招商银行的个人储蓄账户超过1亿个大关。如今,招行的App用户数量再次突破1亿,并且每年连续两次站稳脚步,使招行从“卡时代”过渡到“ App时代的转折”变得更加稳定和镇定。

在中国零售银行业进入快速发展轨道之前,招商银行通过战略先发优势和两次引领行业的战略转型,取得了“零售之王”的地位。不论是在零售业务起步阶段还是在移动互联网时代,招商银行始终坚持“为您改变”,坚持创新并以无数的“第一”和“第一”引领行业:中国第一1995基于客户编号管理卡的借记卡;在1997年推出了第一个真正的网银网民;在2002年推出了首个面向高端客户的国内服务模式向日葵财务管理.这一切都在中国零售银行业的发展中居中间。

随着时代的发展和科学技术的进步,招商银行在零售领域积累了多年经验,并对行业趋势进行了前瞻性预测,并于2015年部署并实施了“移动优先”战略。此后,招商银行不断突破自我,每年以大版本的节奏迭代升级招商银行应用程序。截至2018年底,招商银行率先进入了全面的无卡网络时代和App时代的话语系统;现在,其App用户规模再次得到刷新,稳步进入“四亿步”,这使“零售之王”“前进的步伐更加坚实和强大。

3.0转型,加速零售金融向数字化的转型

进入移动互联网时代后,有人曾质疑,金融行业的创新步伐不够快,终有一日会被互联网企业颠覆。但作为国内零售银行的领头羊,招行早已在创新之路加速奔跑。从2016年3月到2019年9月,历时42个月,招商银行App用户数量实现了从3000万到1亿的跨越式增长,不仅如此,每一次千万级别的增长,用时大都比上一次更短。在业界看来,这与招行深入推进战略转型与升级,持续探索和打磨零售金融3.0时代的新打法密切相关。

历经规模取胜的1.0阶段、结构和质量取胜的2.0阶段,中国银行业正在进入以新商业模式取胜的3.0阶段。业界早有共识,在3.0时代要想取得领先,模式变革是核心,是根基,更是致胜的关键点。2018年,招行正式吹响零售金融3.0转型的集结号,其核心就是强化“人+技术”的组合,用专家创造价值,并以科技传递价值。为了更好地服务用户,招行不断探索构建数字化转型引领下的“人+技术”服务模式,兼顾与平衡“亿级客群”“较低成本”与“优越体验”,从而实现向零售金融非线性增长的跃迁,这也是招行在零售金融3.0时代取得领先的制胜关键。

App时代,构建App财富生活生态圈

零售金融3.0时代,招行重新定义了数字化转型最重要的平台和载体,这就是招商银行App。实施四年的“移动优先”战略,让招行看到了零售业务非线性增长的可能,在招行看来,从“卡时代”向“App时代”的跨越,重新定义了零售银行的服务边界。银行卡只是一个静态产品,而App则是一个生态,更加多维、更加丰满、模式更轻、覆盖面更广。于是,招行在零售金融3.0时代又做出了先人一步的选择 构建App财富生活生态圈。

关于App生态圈的目标与规划,招行有自己的打法。一方面,持续深耕核心金融场景,并以此作为App生态圈最重要的立足点;另一方面,顺着用户核心金融需求的延伸,招行又自然而然地发现了一些非金融的衍生场景,将社区频道、两票、出行、生活缴费、便民服务等场景引入App,打造出更加丰富多元的App生态。从金融到生活,从低频到高频,顺势而为,“做更好用的财富生活App”,成为了招商银行App对自身的定位与企图。

依托App不断丰富的生态,招行的场景经营取得了不俗战绩。根据招行2019年半年报,截至6月末,招商银行App账户总览、招乎、收支、转账、理财、生活、信用卡、活动等8个场景的MAU超过千万;App理财投资销售金额3.91万亿元,同比增长30.33%,占全行理财投资销售金额的70%;与此同时,App非金融场景使用率达63.43%,招商银行App已经连接起1亿用户的财富生活。

1亿用户的信任和选择,让招商银行App成为一款比肩一线互联网平台的国民财富生活App,这是鼓励,是新的开始,更是招商银行App继续前行的动力。如何借金融科技腾飞之势,不断进化,努力成为更好用的国民财富生活App,科学有效地为用户创造价值,也将是未来招行继续前行的方向。